Video yakında yayında
Bu süreç için tanıtım videosu hazırlanıyor.
Tamir süreci nasıl işler?
Talep oluşturma, teklif karşılaştırma, teslimat ve takip.
Nasıl çalışır
Tamir ve satış için iki ayrı, açık süreç.
Cihazını tamir ettirmek istiyorsan servis tekliflerini karşılaştır. Satmak istiyorsan cihazının durumunu belirt, ön teklifini gör. Her iki süreçte de adımları takip numaranla izleyebilirsin.
Süreci videodan izle
Tamir ve cihaz satış süreçlerini kısa videolarla adım adım anlatıyoruz.
Video yakında yayında
Bu süreç için tanıtım videosu hazırlanıyor.
Cihaz satışı nasıl işler?
Ön teklif, bilgi girişi, inceleme ve ödeme.
Tamir süreci
Cihazını ve sorununu anlat
Kategori, marka ve modelini seç; sorun başlığını ve cihazın durumunu belirt. Emin olmadığın özelliklerde “Test edemiyorum” seçeneğini kullanabilirsin.
Teslimat tercihini belirle
İl ve ilçeni seçtiğinde bölgende hizmet veren servislere göre kurye veya servise bırakma seçenekleri gösterilir. Kurye ücreti varsa tekliflerde ayrı kalem olarak yer alır.
Teklifleri karşılaştır
Servislerden gelen tekliflerde toplam ücret, parça türü, tahmini süre ve garanti kapsamı aynı düzende görünür.
Uygun teklifle süreci başlat
Teklifi kabul edip ödemeyi tamamladığında sipariş oluşur. Takip numaranla her aşamayı görebilirsin.
Ek işlem gerekirse onayın alınır
Serviste teklif kapsamı dışında bir arıza tespit edilirse ek ücret ve nedeni sana gösterilir; onay vermeden ek işlem yapılmaz.
Cihaz satış süreci
Cihazını seç
Marka, model ve hafıza seçeneğini belirle. Satış kataloğu yenileme merkezinin güncel ürün listesinden gelir.
Ön teklifini hemen gör
Hafıza seçeneğini belirlediğin anda başlangıç ön teklifi görünür. Cihazının durumuna ilişkin soruları yanıtladıkça tutar güncellenir; ön teklif kesin tutar değildir.
Ödeme ve teslimat bilgilerini gir
Cihazı satın alacak yenileme merkezinin bilgileri, verilerinin hangi amaçla kullanılacağı ve teslimat koşulları formun yanında gösterilir.
İnceleme ve kesin tutar
Cihazın incelendikten sonra kesin tutar belirlenir. Tutar değişirse değişikliğin nedeni gösterilir; kabul veya ret kararın kayıt altına alınır.
Bilmen gerekenler
Kurye uygunluğu
Kurye seçeneği bulunduğun konuma ve seçtiğin servise göre değişir. Bölgende aktif servis yoksa bunu talep sırasında açıkça görürsün.
Ön teklif ve kesin fiyat
Tamirde servisin teklif ettiği toplam ücret, kabul ettiğin kapsam için geçerlidir. Satışta gördüğün tutar ön tekliftir; kesin tutar inceleme sonrası belirlenir.
Fiyat değişikliği
Tamirde ek arıza veya satışta tutar farkı olursa neden ve seçenekler sana gösterilir; senin onayın olmadan işlem yapılmaz.
Sorun olduğunda
Takip numaranla destek ekibine ulaşabilir, iptal veya garanti taleplerini ilgili sipariş üzerinden iletebilirsin.
Takıldığın bir nokta mı var?
Yardım konularını incele veya takip numaranla bize ulaş.